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人は良い印象よりも悪い印象の方が脳裏に残る

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これは今回の遠足の話だけに限らず

何においても人というのは悪いことの方が印象に残ります。

例えばテレビのニュースでも番組内で

放送されるニュースは悪いニュースの比率の方が多いです。

これは人の心理的な部分で悪い情報の方が印象に残るという

人の心理的な部分を突いているのが分かるかと思います。

もう一つを例に

例えば、

国語・算数・理科・社会・英語と5教科のテストがあったとして

国語 85点

算数 92点

理科 88点

社会 35点

英語 89点

というテストの結果があると

人は【社会 35点】に目が行き

なんでこんな点数を取ったのか？

と、問いただすでしょう。

他の教科が80点以上の高得点にも関わらず

悪かった点だけを注意するのです。

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治療院では？

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ではこれを治療院経営に置き換えましょう。

治療院経営者が関わる人は様々です。

幹部、院長、スタッフさん、患者さん

みなさん人間ですので

先ほどまでお伝えしていた悪い点について

経営者も幹部もスタッフさんも患者さんも

どうしても目が行きがちです。

対患者さん

9個良い点があってもたった1つでも悪い点があると

患者さんは通院しない理由にします。

患者さんがリピートしないと悩まれている方は

ぜひ、前回のブログにも書かせて頂きましたが

施術以外の部分に目を向けてみてください。

対従業員

経営者にとって離職というのはダメージが大きいかと思います。

だからと言って従業員の言いなりになる必要はありません。

しかし関わり方は大切にしなければなりません。

従業員が働き方に対して悪いイメージを持つのは

経営者との関わり方も1つ上げられます。

悪いイメージを持たれないためにも

日々の関わり方や自分では気づかないところを

他人に見てもらうなどの配慮をするようにしてみましょう。

本日も最後までご覧いただきまして

ありがとうございました！

腰痛の9割は水で治る

著者　高橋洋平

2022.10